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6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y toda controversia o conflicto que se derive de ellas, será competencia de los Juzgados de Santiago de Compostela, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

7. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Puedes enviarnos tus comentarios, quejas y sugerencias a través de nuestras vías de contacto.

Además, tenemos  hojas  oficiales  de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de nuestras vías de contacto. Te responderemos en el plazo más  breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. 

Si la compra se ha realizado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea), la Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea en una de sus plataformas. La plataforma http://ec.europa.eu/consumers/odr sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

8. TUS DATOS Y TUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.

9. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

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Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

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10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a la península (España y Portugal). Si deseas realizar un pedido desde otro lugar a través de este sitio web, puedes hacerlo; sin embargo, tendrás que gestionar la recogida del pedido por tu cuenta. 

11. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y autorizar el pago. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido. Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado.

12. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que detectases que se ha producido un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrás corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndote a nosotras a través de nuestro correo electrónico info@gaiaecocrianza.com, o del WhatsApp disponible desde nuestra página web, así como ejercitar el derecho de rectificación tal y como aparece en nuestra Política de Privacidad.

Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que hayas añadido a tu cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

Si detectas un error en tu pedido después de la finalización del proceso de pago, ponte en contacto con nosotras cuanto antes para subsanar el error.

13. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos el importe de lo abonado por los productos no disponibles.

14. ENTREGA

Antes de formalizar el pedido deberás seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a tus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, te enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados del pedido realizado a más tardar en el plazo de 3 días naturales desde la fecha de la confirmación de pedido.

Ten en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Se entenderá que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos.

15. RECOGIDA EN TIENDA

En caso de que el método de entrega sea "Recogida en tienda" y de que hayan transcurrido 10 días naturales desde que tu pedido esté disponible para la recogida, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los posibles gastos de entrega.

16. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega, esto es, cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

17. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, cuando así corresponda.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado la confirmación de pedido.

Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita. 

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido. 

Además, si eres un usuario registrado, dispones de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrás utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard, Bizum o transferencia bancaria. Asimismo, podrás pagar todo o parte del precio de tu compra con una tarjeta regalo, cuyo emisor sea Gaia Ecocrianza.

Al hacer clic en "Autorizar pago" estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Las tarjetas  de  crédito  estarán  sujetas  a  comprobaciones  y  autorizaciones  por  parte  de  la  entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.

18. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre  el  Valor Añadido,  la  entrega  de  los  artículos  se  entenderá  localizada  en  el  territorio  de aplicación del  IVA español si  la  dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Tú nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, pero podrás indicarnos en cualquier momento que quieres recibir  una factura en soporte  papel,  en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la  factura en dicho formato. 

19. GARANTÍAS

Si contratas como consumidor y usuario, te ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo  de  producto,  respondiendo,  por  tanto,  por  la  falta  de  conformidad  de  los  mismos  que  se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se  entiende  que  los  productos  son  conformes  con  el  contrato  siempre  que (i) se  ajusten  a  la descripción  realizada  por  nosotros  y  posean  las  cualidades  que  hayamos  presentado  en  esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la  calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberás ponerlo en nuestro conocimiento a través de nuestras formas de contacto.

Los  productos  que  vendemos,  especialmente  los  productos  de  artesanía,  a  menudo  pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de  defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Las características  naturales  son  inevitables  y  deben  ser  aceptadas  como  parte  de  la  apariencia individual del producto.

Actualizado el 24/11/2021

Aquí te explicamos qué datos personales recopilamos en la web de Gaia dos Nenos S. Coop. Galega (en adelante Gaia Ecocrianza) y cómo los utilizamos. Te animamos a que leas con detenimiento estos términos antes de dejarnos tus datos personales. 

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Esta Política de Privacidad será aplicable en caso de que decidas rellenar cualquier formulario donde se recaben datos de carácter personal.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

• Identidad del Responsable: Gaia dos Nenos S. Coop. Galega

• Nombre comercial: Gaia Ecocrianza

• NIF/CIF: F70955779

• Dirección: Santiago de Guayaquil, 6, bajo iz, 15702, Santiago de Compostela, A Coruña

• Correo electrónico: info@gaiaecocrianza.com

• Actividad: Venta online de artículos de crianza y actividades para familias con bebés y divulgación de contenidos.

PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A TU INFORMACIÓN PERSONAL

En el tratamiento de tus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que informaremos previamente con absoluta transparencia.

• Principio de minimización de datos: Solo solicitamos datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.

• Principio de limitación del plazo de conservación: mantendremos los datos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente y, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos las listas para mantenerlas al día.

• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.

¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Los datos personales tratados en Gaia Ecocrianza proceden de:

• Formulario de suscripción al boletín de noticias

• Formulario de alta como usuario de la web

• Formulario de alta para comentarios del blog

• Formulario de contacto

• Formulario de compra de la web

• Formulario de solicitud de cita

• Formulario de servicios

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Las personas interesadas tienen derecho, con respecto a sus datos personales, guardados por Gaia Ecocrianza, a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.

• Solicitar su rectificación.

• Solicitar su supresión.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

En determinadas circunstancias, si los interesados solicitan la supresión, oposición o limitación del tratamiento de sus datos, podríamos conservarlos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

La revocación del usuario para el uso de sus datos en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En Gaia Ecocrianza existen diferentes sistemas de captura de información personal y, tratamos la información facilitada por las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

• Formulario de suscripción a boletín de noticias: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales, recogidos en el momento de la suscripción: Nombre y Email, con el fin de gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp. Los datos personales recogidos estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de Gaia dos Nenos S. Coop. Galega) fuera de la UE en EEUU.  Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

• Formulario de alta como usuario de la web: Para realizar pedidos y compras a través de la tienda online www.gaiaecocrianza.com. Los datos personales recogidos son Nombre, Apellidos, Email, Contraseña. Una vez registrado el usuario puede guardar sus compras y recibir ofertas. 

• Formulario de compra de la web: Cuando un usuario realiza una compra en la tienda online www.gaiaecocrianza.com, en este formulario tiene la opción de registrarse si no lo ha hecho antes. Los datos personales recogidos son Nombre, Apellidos, Email, Contraseña, Empresa (no obligatorio), Dirección, Código Postal, Provincia, Ciudad, País y Teléfono. Estos datos se recogen con la finalidad de emitir una factura para el usuario, la prestación de servicios de una actividad y para realizar el envío a través de la empresa de mensajería MRW (proveedor de Gaia Ecocrianza), que tiene sus servidores dentro de la UE. 

• Formulario de alta para comentarios del blog: Para comentar las publicaciones del blog www.gaiaecocrianza.com/blog se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y Email. Una vez dado de alta, el usuario podrá realizar tantos comentarios como desee y dar respuesta sobre los anteriores. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de Profesional Hosting (proveedor de Gaia Ecocrianza) dentro de la UE.

• Formulario de contacto: Para realizar consultas a Gaia Ecocrianza o solicitar inscripciones o reservas de cita en actividades y otros servicios. Se solicita el Email como único dato personal y poder darle al usuario una respuesta a su solicitud. Este dato es necesario cubrirlo siempre que se haga una consulta a través de este formulario. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de Profesional Hosting (proveedor de Gaia Ecocrianza) dentro de la UE. 

• Formulario de solicitud de citas: Para agendar citas de servicios con Gaia Ecocrianza como proveedor de los mismos. Se solicitan el nombre, apellidos, email, número de teléfono y dirección del cliente. Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de Profesional Hosting (proveedor de Gaia Ecocrianza) dentro de la UE. 

• Formularios de servicios: Existen otros formularios no automatizados que recogen datos del usuario para una prestación de servicios, como por ejemplo el contrato de alquiler de sillas ACM. En este formulario se recogen Nombre, DNI, Dirección y Teléfono para la prestación del servicio. Estos datos se solicitarán cada vez que se preste un nuevo servicio. Los datos facilitados están almacenados en las instalaciones físicas de Gaia Ecocrianza, en R/ Santiago de Guayaquil 6 bajo iz, 15702, Santiago de Compostela. 

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la Política de Cookies.

• Para gestionar las redes sociales: Gaia Ecocrianza tiene presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de www.gaiaecocrianza.com, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de Gaia Ecocrianza. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Gaia Ecocrianza. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Gaia Ecocrianza, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales. En esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista la finalidad por la cual se recabaron o hasta que el usuario ejercite su derecho de cancelación, oposición o limitación al tratamiento.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Gaia Ecocrianza, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a https://www.gaiaecocrianza.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que generan las cookies acerca de su uso en https://www.gaiaecocrianza.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hosting: Soluciones Web On Line, S.L. (Profesional Hosting), con domicilio en El parador, 04720, Roquetas de Mar (Almería-España), C/ Hermanos Machado 19. Más información en: www.profesionalhosting.es.  Soluciones Web On Line, S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Gaia Ecocrianza.

Email marketing: The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. Más información en: mailchimp.com (The Rocket Science Group LLC d/b/a ). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a Gaia Ecocrianza.

Mensajería: Fitman S.L. (MRW), con domicilio en Polígono Industrial El Oliveral, Sub Polígono II, parcela número 13, 46190 Ribarroja de Turia (Valencia). Fitman S.L. trata los datos con la finalidad de prestar el servicio de mensajería a Gaia Ecocrianza. 

Profesoras de actividades: En el caso de la contratación de actividades a través de nuestra plataforma online actividades.gaiaecocrianza.com, los datos se compartirán con la profesora que imparte la actividad contratada con el único fin de ofrecer la prestación del servicio contratado. 

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Al navegar por nuestro sitio web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

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Gaia Ecocrianza se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

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Documento revisado el 27/11/2021.